VPNHG サポート窓口

サポートに問い合わせる

接続、サブスクリプション、請求、返金に関する問題は、すべてチケットから送信してください。チケットには問題の内容とその後の返信が記録されるため、対応状況を確認できます。返信までの時間は、問題の複雑さや対応待ちの件数によって異なります。

SUPPORT CHANNELS

お問い合わせ窓口

公開されている情報では、メールアドレスとTelegramの連絡先は案内されていません。現在の正式なサポート窓口は、ユーザーパネルのチケットです。

推奨窓口

接続トラブル、回線の選択、サブスクリプションの状態、支払いの確認、返金申請に適しています。ログイン後に問題を送信し、同じページで返信と対応状況を確認できます。

返信までの時間は、問題の複雑さと現在の対応待ち件数によって異なり、固定の対応時間はお約束していません。

メール

現在、サポート用メールアドレスは公開されていません。アカウント、注文、返金に関する問題は、記録を関連付けて対応状況を継続的に確認できるよう、ユーザーパネルのチケットをご利用ください。

VPNHGの登録にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。

現在、Telegramの連絡先は公開されていません。VPNHG公式サイト以外のページに掲載された情報をもとに連絡したり、アカウント情報を送信したりしないでください。正式なお問い合わせは、すべてユーザーパネルのチケットから送信してください。

チケットへの返信状況は、ユーザーパネルの表示を基準とします。対応時間は問題の内容によって異なります。

REQUEST DETAILS

確認のやり取りを減らすため、まず問題が発生したプラットフォームを記載してください。VPNHGは Windows、macOS、iOS、Android、Linux に対応しています。特定のプラットフォームだけで問題が起きる場合は、該当するプラットフォームと操作手順を明記してください。

接続に関する問題：選択した地域、回線種別、利用しているプラットフォーム、接続後に表示された具体的なメッセージを記載してください。
アクセスに関する問題：接続が成功したか、開けないウェブサイトやアプリ、国際回線に切り替えた後に状況が変わったかを記載してください。
サブスクリプションに関する問題：サブスクリプションの状態、通信量のリセットやアップグレード中に表示されたメッセージを記載してください。公開された場所に完全なサブスクリプションURLを貼り付けないでください。
支払いに関する問題：Alipay、WeChat、USDTのいずれを利用したかを記載し、ユーザーパネルで確認できる注文情報を添付してください。
返金に関する問題：該当する注文と申請理由をチケットに記載してください。VPNHGでは60日間の理由を問わない返金に対応しています。具体的な対応状況はチケットの記録をご確認ください。

SERVICE SCOPE

VPNHGのアカウント、サブスクリプション、クライアントへのインポート、国際回線の選択、ストリーミングとAIツールへの接続、支払い確認、返金申請をサポートしています。サービスは110か国以上・170以上の回線をカバーし、同時接続できるデバイス数に制限はありません。

一般的な設定手順を確認したいだけなら、まず使い方ガイドまたはFAQをご覧ください。アカウント、注文、サブスクリプションの状態を確認する必要がある場合は、チケットセンターへ直接進んでください。チケット窓口はユーザーパネルにあり、関連する記録が複数の窓口に分散することはありません。